Termes et conditions

Erreurs typographiques
Chez Studio Economik, nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus fiable et la plus à jour qui soit. Si une erreur se produit, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande, d'indiquer les corrections sur la commande et de corriger l'erreur sur notre site Web, et ce, en tout temps. Si le produit qui vous a été expédié n'est pas le bon, il nous fera plaisir de le reprendre et de vous offrir un remboursement complet.
Livraison gratuite au Canada
La livraison gratuite au Canada ne s'applique qu'aux produits ayant la mention «Livraison gratuite au Canada». La livraison gratuite ne s'applique pas aux régions suivantes; Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, le Nunavut et les régions non métropolitaines. Une surcharge peut être appliquée pour certaines régions éloignées. Si vous n'êtes pas certains si votre région est illigible à la livraison gratuite, contactez-nous.
Politique de retour
Studio Economik est spécialisé dans le matériel audio/vidéo pro haut de gamme, souvent fabriqué sur mesure ou sur commande spéciale. Toutes les ventes sont finales. Toutefois, à la discrétion de Studio Economik, les politiques suivantes peuvent s'appliquer ou non : Les articles NEUFS ont une période de retour de 7 jours. Aucun remboursement sur les produits usagés. Aucun remboursement sur les articles qui ont été altérés ou qui n'ont pas l'emballage d'origine. Les frais de livraison (dans le cas d'une expédition gratuite) et de retour seront à la charge du client. Une autorisation préalable est nécessaire et des frais de réapprovisionnement de 20% peuvent s'appliquer à tous les retours.

Les produits suivants ne sont PAS retournables :

  • Articles en commande spéciale: Articles qui ne sont pas en stock et qui nécessitent une commande spéciale
  • Articles personnels: Articles qui nécessitent un contact intime avec le corps pendant leur utilisation, y compris les écouteurs, les écouteurs intra-auriculaires et les pare-vent de microphone
  • Câblage sur mesure, panneaux d'entrée micro et boîtiers de scène
  • Logiciels
  • Disques durs
  • Meubles de studio et chaises
  • Articles expédiés par fret
Garantie de remboursement 30 jours
Certains articles sont éligibles à un remboursement, moins les frais de livraison, si vous n'êtes pas satisfait à l'intérieur de 30 jours après la date d'achat. Ces articles sont identifiés par l'étiquette "Garantie 30 jours satisfait ou remboursé".

Le processus d'achat est le même que pour tout autre achat sur notre site et les termes et conditions sont comme suit;

  • Les frais de livraison aller et retour sont assumés par le client dans l'éventualité où l'item doit être retourné. Sinon, notre politique de livraison standard s'applique
  • L'item doit être retourné dans son état original et doit inclure tous les accessoires, documentation et emballages originaux. Nous demandons de ne pas fixer les appareils rackmount et de ne pas enlever les pellicules protectrices
  • Contactez-nous pour demander un RMA (return merchandise authorization) à l'intérieur de 30 jours après la date d'achat. Nous traiterons le remboursement une fois que nous aurons reçu l'article et confirmé qu'il est dans une condition acceptable. Un numéro de RMA est nécessaire pour tous les retours
  • Studio Economik se réserve le droit de charger un frais de restockage ou de refuser le retour s'il manque des articles, accessoires, documents, ou emballages de même que si l'article est endommagé ou dans un état autre que son état original
Ventes internationales
En ce qui concerne les ventes internationales, Studio Economik ne percoit ni taxes, ni frais de douanes. Par contre, le gouvernement de votre pays peut imposer des taxes et/ou frais de douanes sur certains produits expédiés à partir du Canada et ce, dépendant du pays d'origine où l'équipement est fabriqué. Veuillez tout dabord vérifier avec votre gouvernement si de tels frais sont applicables.
CONDITIONS DE RÉPARATION

Réparation sous garantie:
Tout produit acheté chez Studio Economik ou Systemes Guinois dans l'année qui suit la date d'achat. Bien que certains fabricants offrent des garanties prolongées au-delà d'un an, des coûts additionnels peuvent être encourus après cette période sous forme d'expédition, d'évaluation, de frais de service et/ou de coûts de pièces. Ces coûts seront facturés au client. La preuve d'achat doit accompagner tous les produits renvoyés pour réparation sous garantie.

Réparation non couverte par la garantie:
Tout appareil qui a été acheté chez Studio Economik ou Systemes Guinois plus d'un an après la date d'aujourd'hui ou tout appareil qui n'a pas été acheté chez Studio Economik/Systemes Guinois. Des frais d'administration non remboursables de 75.00$ sont exigés pour toutes les demandes non couvertes par la garantie. Ce montant couvre l'estimation et est requis avant que l'unité ne reçoive un RMA (Return Merchandise Authorization) et ne soit placée dans la file d'attente.

Conditions détaillées de service pour les réparations non couvertes par la garantie:
  • Le taux horaire de la main-d'oeuvre est de 75.00$ par heure, plus les taxes.
  • Un devis ne sera fourni que si le coût de la réparation est supérieur à 75.00$ plus taxes.
  • Tout service inférieur à 75.00$ sera effectué automatiquement et la différence de prix, le cas échéant, sera ajustée en conséquence sur la facture finale.
  • La facture finale sera facturée à 75.00$/heure, plus les pièces, les taxes et tous les frais d'expédition applicables, et peut inclure ou non les frais d'administration de 75.00$.
  • Tout service devant dépasser 75.00$ nécessitera l'accord du client, auquel cas notre service après-vente, ou le représentant commercial du client, contactera le client par courrier électronique pour obtenir une confirmation par écrit.
  • Si un devis est fourni et refusé par la suite, des frais de devis de 75.00$ plus les taxes applicables et tous les frais d'expédition applicables seront facturés.
  • La réalisation d'un devis peut prendre jusqu'à dix jours ouvrables.
  • Pour maintenir un registre clair des communications, toute correspondance concernant le dépôt, le ramassage et le devis de la réparation devront se faire par courrier électronique.
  • Nous n'offrons pas de service accéléré (RUSH). Toutes les réparations seront traitées selon l'ordre d'arrivée dans une file d'attente.
  • De nombreux appareils ne peuvent être réparés que par le centre de service du fabricant. Par conséquent, Studio Economik peut ou non avoir besoin d'envoyer le ou les appareils défectueux au centre de service du fabricant. Le client est responsable des frais d'expédition vers et depuis le centre de service du fabricant, ainsi que tout frais supplémentaires reliés à un devis ou si aucun problème n'est trouvé avec l'appareil. Dans le cas d'une réparation non couverte par la garantie, si aucun problème n'est trouvé avec l'appareil, des frais de $75.00 seront facturés par Studio Economik.
  • Si votre appareil doit être expédié à un centre de service et que vous n'avez pas l'emballage d'origine, vous devrez acheter une nouvelle boîte et du matériel d'emballage. Le coût des boîtes d'expédition appropriées commence à 50.00$ et varie selon la taille, la forme et le poids de l'article. Certains équipements ne peuvent être expédiés que dans l'emballage original du fabricant sans substitut, ce qui nécessitera l'achat d'une boîte originale du fabricant au prix fixé par le fabricant en plus des frais d'expédition. Studio Economik n'est pas responsable des dommages liés à l'expédition à partir de centres de service externes.
  • Pour toutes les réparations qui doivent être expédiées vers un centre de service autorisé ou au fabricant du produit, veuillez prévoir un délai minimum de 6 à 8 semaines.
  • Toute commande de pièces indépendantes (toute pièce commandée indépendamment par un client et qui n'est pas liée à une réparation par un de nos techniciens) doit être payée à l'avance et est non retournable / non échangeable / non remboursable. Toute commande de pièces inférieure à 100.00$ est sujette à des frais de service additionnels de 25.00$.
  • Toutes les réparations doivent être payées en totalité avant la reprise de possession. Nous acceptons les paiements par transfert électronique, carte de débit/crédit, Paypal et en argent comptant.
  • Tout équipement réparé doit être payé et récupéré dans les 30 jours suivant la date de la facture. Après 30 jours, des frais d'entreposage s'appliqueront (2.00$/jours plus taxes). Après 60 jours, tout l'équipement est sujet à l'abandon et devient la propriété de Studio Economik / Systemes Guinois.
En apportant votre appareil chez Studio Economik / Systemes Guinois pour réparation, vous acceptez les termes et conditions énumérés ci-dessus.

Si vous souhaitez faire réparer votre équipement, veuillez contacter votre représentant ou notre département de réparations à l'adresse repair@economik.com
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