AMS Neve a annoncé une mise à jour de sa politique de garantie, étendant la couverture à trois ans sur tous les produits externes pour les unités commandées à partir du 7 avril. Cette garantie prolongée s’applique après enregistrement du produit et présentation du justificatif d’achat, offrant un support à plus long terme comparé à la garantie usine standard de 12 mois.
Ce changement concerne spécifiquement le matériel externe et reflète un effort pour offrir une protection étendue du matériel de studio sur un cycle de possession plus long. Bien que les produits AMS Neve soient fabriqués selon des normes précises, cette période de garantie supplémentaire aide à couvrir les éventuelles défaillances de composants pouvant survenir avec le temps.
Parallèlement à cette mise à jour, AMS Neve continue de proposer son programme établi Neve Care, qui reste disponible pour sa gamme de consoles. Neve Care est conçu comme une option de support prolongé au-delà de la période de garantie initiale, offrant une couverture de service continue pour les systèmes de consoles professionnels.
Tous les produits AMS Neve sont initialement fournis avec une garantie usine de 12 mois. Pendant cette période, l’entretien est assuré par des techniciens formés en usine utilisant des outils de diagnostic dédiés. Neve Care s’appuie sur cette base en permettant aux propriétaires de consoles de maintenir la couverture après l’expiration de la garantie d’origine.
Le programme inclut l’accès à l’assistance technique et aux services de réparation, avec un accent sur le maintien des performances du système grâce à des composants AMS Neve d’origine. La disponibilité d’un large stock de pièces originales facilite un entretien cohérent et contribue à préserver l’intégrité du système dans le temps.
Les avantages de Neve Care peuvent inclure :
- Assistance technique par téléphone et email pour le support opérationnel et le diagnostic
- Couverture des pièces de rechange, y compris les frais d’expédition pour le remplacement et le retour des composants défectueux
- Entretien réalisé avec des pièces AMS Neve d’origine
Neve Care est disponible sur toute la gamme de consoles AMS Neve. Les consoles de plus de 12 mois nécessitent une inspection préalable par un ingénieur support avant l’adhésion. Une fois approuvé, la couverture est renouvelable annuellement.
Les clients intéressés par Neve Care peuvent faire une demande en soumettant le type et le numéro de série de leur console, après quoi AMS Neve fournit les détails des options disponibles.
Avec l’introduction d’une garantie de trois ans pour le matériel externe et la disponibilité continue de Neve Care pour les consoles, AMS Neve maintient une approche structurée du support produit pour les systèmes portables et installés.
Les clients intéressés par Neve Care peuvent faire une demande ici en soumettant le type et le numéro de série de leur console, après quoi AMS Neve fournit les détails des options disponibles. Pour ceux qui achètent du matériel externe neuf, enregistrer votre produit garantit l’accès à la couverture complète de trois ans, ce qui peut être fait ici.