AMS Neve a annoncé une mise à jour de sa politique de garantie, qui prolonge à trois ans la couverture de tous ses périphériques externes pour les appareils commandés à partir du 7 avril. Cette garantie prolongée s’applique sur enregistrement du produit et présentation d’une preuve d’achat; elle offre un soutien à plus long terme que la garantie standard de 12 mois du fabricant.
Ce changement s’applique uniquement aux périphériques externes et vise à mieux protéger le matériel de studio pendant une plus longue période d’utilisation. Bien que les produits AMS Neve soient fabriqués selon des normes rigoureuses, cette période de garantie supplémentaire permet de couvrir les défaillances de composants qui peuvent survenir avec le temps.
Parallèlement à cette mise à jour, AMS Neve continue d’offrir son programme Neve Care, toujours proposé pour sa gamme de consoles. Neve Care est une option de soutien prolongé au-delà de la période de garantie initiale, qui assure une couverture de service continue pour les consoles professionnelles.
Tous les produits AMS Neve sont d’abord fournis avec une garantie du fabricant de 12 mois. Pendant cette période, l’entretien est assuré par des techniciens formés en usine, à l’aide d’outils de diagnostic spécialisés. Neve Care prend le relais en permettant aux propriétaires de consoles de conserver une couverture après l’expiration de la garantie d’origine.
Le programme donne accès au soutien technique et aux services de réparation, dans le but de maintenir la performance du système avec des composants AMS Neve d’origine. Un vaste inventaire de pièces d’origine permet un entretien uniforme et aide à préserver l’intégrité du système au fil du temps.
Les avantages de Neve Care peuvent comprendre :
- Assistance technique par téléphone et par courriel pour l’utilisation et le diagnostic
- Couverture des pièces de remplacement, y compris l’expédition des pièces de remplacement et le retour des composants défectueux
- Entretien effectué avec des pièces AMS Neve d’origine
Neve Care est offert pour toute la gamme de consoles AMS Neve. Les consoles de plus de 12 mois doivent être inspectées par un ingénieur de soutien avant l’adhésion. Une fois l’adhésion approuvée, la couverture est valable sur une base annuelle.
Les clients intéressés par Neve Care peuvent présenter une demande en indiquant le type et le numéro de série de leur console; AMS Neve leur fournit ensuite les détails des options offertes.
Avec cette nouvelle garantie de trois ans pour les périphériques externes et le maintien de Neve Care pour les consoles, AMS Neve conserve une approche structurée du soutien de ses produits, tant pour les systèmes portables que pour les systèmes installés.
Si Neve Care vous intéresse, vous pouvez présenter une demande ici en indiquant le type et le numéro de série de votre console; AMS Neve vous fournira ensuite les détails des options offertes. Si vous achetez de nouveaux périphériques externes, enregistrez votre produit pour profiter de la couverture complète de trois ans : l’enregistrement se fait ici.