Conditions générales

Erreurs d'impression

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus à jour et la plus exacte possible. Si une erreur survient, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande en tout temps, de modifier une commande pour tenir compte de la correction ou de corriger l'erreur sur notre site Web, ou toute combinaison de ces mesures. Si vous recevez un produit erroné, nous reprendrons volontiers l'appareil et vous offrirons un remboursement complet.

Livraison

La livraison gratuite est offerte sur les commandes de plus de 200 $ CA avant taxes. Cette offre s'applique à la plupart des endroits au Canada.

La livraison gratuite ne s'applique pas aux régions suivantes :

Territoires du Nord-Ouest
Territoire du Yukon
Nunavut
Régions non métropolitaines ou éloignées

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux livraisons dans des endroits éloignés ou difficiles d'accès. Si vous ne savez pas si votre région est admissible à la livraison gratuite, veuillez nous joindre avant de passer votre commande.

Studio Economik se réserve le droit de déterminer l'admissibilité à la livraison gratuite selon l'adresse de livraison et la disponibilité des transporteurs.

Les articles surdimensionnés ou excédant le poids permis peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires, même si la commande est admissible à la livraison gratuite. Studio Economik se réserve le droit de déterminer si des frais de livraison supplémentaires s'appliquent selon la taille, le poids ou les exigences d'expédition de l'article.

Veuillez noter que, même si nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement, les délais de livraison ne sont que des estimations. Studio Economik n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

La propriété et le risque de perte sont transférés au client dès que l'envoi est remis au transporteur.

Politique de retour

Toutes les ventes sont finales. Toutefois, Studio Economik peut, à sa seule discrétion, autoriser des retours dans certaines conditions.

Articles neufs

Les articles neufs non ouverts, non utilisés et non altérés peuvent être admissibles à un retour dans les sept (7) jours suivant la date d'achat initiale, sauf s'ils figurent dans la liste des produits non retournables ci-dessous. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec l'emballage, la documentation et les accessoires intacts.

Articles usagés

Les articles usagés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Articles altérés ou ouverts

Les articles qui ont été ouverts, installés, montés, utilisés ou altérés de quelque façon que ce soit ne peuvent pas être retournés.

Frais de livraison et de remise en stock

Tous les frais de livraison, y compris la livraison et l'expédition du retour (même pour les commandes avec « livraison gratuite »), sont à la charge du client.
Des frais de remise en stock de 20 % peuvent s'appliquer à tous les retours acceptés.

Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent être retournés en aucun cas :

Articles commandés spécialement ou tout produit qui n'est pas tenu en stock régulièrement
Articles personnels, notamment : casques d'écoute, écouteurs intra-auriculaires de scène, écouteurs-boutons, bonnettes anti-vent pour microphones, filtres anti-pop, embouts buccaux, bonnettes anti-vent, bouchons d'oreilles ou tout article qui entre en contact avec la bouche, les oreilles ou la peau
Tout article fabriqué sur mesure, y compris les câbles, les panneaux de microphones, les boîtiers de scène ou tout produit fabriqué ou modifié selon les spécifications du client
Logiciels, bons d'échange de logiciels et tout article contenant un module d'extension logiciel, des bons d'échange de modules d'extension ou des codes de licence
Disques durs, supports de stockage ou cartes mémoire
Mobilier de studio, bâtis et chaises
Articles expédiés par transport de marchandises
Articles consommables, comme les produits de nettoyage et le matériel d'entretien

Autorisation de retour

Tous les retours doivent être autorisés par Studio Economik avant que le produit soit renvoyé.
Pour obtenir une autorisation, veuillez nous joindre dans les sept (7) jours suivant la réception de votre commande.
Les retours non autorisés seront refusés et renvoyés à l'expéditeur à ses frais. Studio Economik se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions ci-dessus.

Ventes internationales

Pour les ventes internationales, Studio Economik ne perçoit aucuns droits ni taxes d'importation. Toutefois, votre gouvernement pourrait imposer des taxes ou des droits sur les produits expédiés du Canada, selon le pays d'origine où les produits sont fabriqués. Veuillez vérifier à l'avance auprès de votre gouvernement ce que ces droits pourraient comporter.

Conditions de service pour les réparations

Réparation sous garantie :

Tout produit acheté chez Studio Economik ou Systemes Guinois, dans l'année suivant la date d'achat. Bien que certains fabricants offrent des garanties prolongées au-delà de 1 an, d'autres coûts peuvent s'appliquer après cette période sous forme de frais d'expédition, d'évaluation, de service ou de pièces, et seront facturés au client. Votre preuve d'achat doit accompagner tout produit retourné pour une réparation sous garantie.

Réparation hors garantie :

Tout appareil acheté chez Studio Economik ou Systèmes Guinois il y a plus d'un an, ou tout appareil qui n'a pas été acheté chez Studio Economik/Systèmes Guinois. Des frais d'administration non remboursables de 75 $ sont exigés pour toute prise en charge hors garantie. Ce montant couvre l'estimation et doit être payé avant que l'appareil reçoive un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) et soit placé dans la file d'attente.

Conditions de service détaillées pour les réparations hors garantie :

Le taux horaire de main-d'œuvre est de 75,00 $ l'heure, taxes en sus.
Une estimation sera fournie seulement si le coût de la réparation dépasse 75,00 $, taxes en sus.
Tout service de moins de 75,00 $ sera effectué automatiquement et la différence de prix, s'il y a lieu, sera ajustée en conséquence sur la facture finale.
La facture finale sera établie au taux de 75,00 $ l'heure, plus les pièces, les taxes et les frais d'expédition applicables, et pourrait inclure ou non les frais d'administration de 75,00 $.
Tout service susceptible de dépasser 150,00 $ nécessitera le consentement du client; dans ce cas, notre service technique ou le représentant commercial du client communiquera avec le client par courriel afin d'obtenir une confirmation écrite.
Si une estimation est fournie, puis refusée, des frais d'estimation de 75,00 $, plus les taxes applicables et les frais d'expédition applicables, seront facturés.
Les estimations peuvent prendre jusqu'à dix jours ouvrables.
Afin de conserver une trace claire des communications, toute correspondance concernant le dépôt, la récupération et l'estimation des réparations se fera par courriel.
Nous n'offrons pas de service URGENT. Toutes les réparations sont traitées dans l'ordre de réception.
De nombreux appareils ne peuvent être réparés qu'au centre de service du fabricant, et Studio Economik pourrait devoir les y envoyer. Le client doit payer l'expédition aller-retour au centre de service du fabricant ainsi que tous les frais d'estimation supplémentaires ou frais d'absence de défaut facturés par le centre de service. Les frais d'absence de défaut hors garantie de Studio Economik, à l'interne, sont de 75,00 $.
Si votre appareil doit être expédié à un centre de service et que vous n'avez pas l'emballage d'origine, vous devrez acheter une nouvelle boîte et du matériel d'emballage. Le coût des boîtes d'expédition appropriées commence à 50,00 $ et varie selon la taille, la forme et le poids de votre article. Certains équipements ne peuvent être expédiés que dans l'emballage d'origine du fabricant, sans substitut possible, ce qui exigera l'achat d'une boîte d'origine auprès du fabricant au PDSF, plus les frais d'expédition. Studio Economik n'est pas responsable des dommages liés à l'expédition depuis des centres de service externes.
Pour toute réparation qui doit être expédiée à un centre de service autorisé ou au fabricant du produit, veuillez prévoir un délai minimal de 6 à 8 semaines.
Toute commande de pièces indépendante (toute pièce commandée séparément par un client et non liée à une réparation effectuée par l'un de nos techniciens) doit être payée à l'avance et n'est ni retournable, ni échangeable, ni remboursable. Toute commande de pièces de moins de 100 $ est assujettie à des frais de service supplémentaires de 25 $.
Toutes les réparations doivent être payées en entier avant la récupération. Nous acceptons les paiements par virement Interac, carte de débit ou de crédit, PayPal et en argent comptant.
Tout équipement réparé doit être payé et récupéré dans les 30 jours suivant la date de la facture. Après 30 jours, des frais d'entreposage s'appliqueront (2,00 $ par jour, taxes en sus). Après 60 jours, tout équipement est considéré comme abandonné et devient la propriété de Studio Economik / Systemes Guinois.

En apportant votre appareil chez Studio Economik / Systemes Guinois pour une réparation, vous acceptez les conditions énumérées ci-dessus.

Si vous souhaitez faire réparer votre équipement, veuillez communiquer avec votre représentant commercial ou avec notre service de réparation à l'adresse repair@economik.com