Trinnov présente le Plan de Soins Étendus Altitude, un nouveau programme de support destiné aux propriétaires éligibles des Altitude16 et Altitude32. Ce plan est conçu pour prolonger le cycle de vie du support professionnel de ces processeurs grâce à une maintenance garantie par l’usine, des contrôles système proactifs et un support technique prioritaire via les revendeurs agréés Trinnov.
Les Altitude16 et Altitude32 sont conçus comme des composants durables dans un système audio haute performance. Le développement logiciel continu de Trinnov, les mises à jour régulières des fonctionnalités et l’attention portée à la compatibilité ascendante font partie de cette approche. Le Plan de Soins Étendus offre aux propriétaires un moyen officiel de poursuivre la maintenance technique au-delà de la période de support initiale.
À partir de mai 2026, les propriétaires éligibles des Altitude16 et Altitude32 pourront s’inscrire au plan. Celui-ci ajoute cinq années de maintenance et de support garantis par l’usine à compter de la date d’inscription, selon l’éligibilité de l’appareil.
Le plan inclut la maintenance en usine pour les besoins de service matériel couverts. Si un processeur nécessite une intervention matérielle, Trinnov assure le service dans son atelier d’usine, incluant pièces d’origine et main-d’œuvre spécialisée, sans coût supplémentaire pour le membre du plan.
L’adhésion comprend également un Audit Annuel de Santé du Système. Ce contrôle diagnostique à distance permet à l’équipe Trinnov de vérifier les journaux système et les performances matérielles, aidant à confirmer que le processeur fonctionne comme prévu.
Pour les demandes techniques, le plan offre au revendeur agréé Trinnov du client un accès prioritaire à l’équipe de support global de Trinnov. Cela facilite le traitement des demandes à travers les diagnostics et l’assistance technique de manière plus efficace.
Les nouveaux et actuels propriétaires peuvent s’inscrire au moment de l’achat ou avant l’expiration de la période initiale de cinq ans pour ajouter cinq années supplémentaires de maintenance. Les propriétaires dont la garantie initiale de cinq ans est déjà expirée peuvent également s’inscrire, quel que soit l’âge de l’appareil, pour bénéficier de cinq années supplémentaires de maintenance garantie par l’usine à partir de la date d’inscription. Pour les appareils plus anciens, cette période d’inscription se termine le 31 décembre 2026.
Le droit au service est lié au matériel, il reste donc attaché au processeur en cas de changement de propriétaire. Trinnov évalue également les besoins pour d’autres régions et prévoit d’étendre le programme à d’autres marchés à l’avenir.
Les propriétaires d’Altitude32 doivent noter que le programme s’applique aux unités avec des numéros de série #1580 et plus. Les propriétaires incertains de leur éligibilité sont invités à nous contacter avant de s’inscrire.
Vous pouvez lire l’annonce de Trinnov ici.